Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen und faire Verfahren für alle trathelomixa Kunden
1 Allgemeine Bestimmungen
Bei trathelomixa verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen und Produkte, die über trathelomixa.com erworben wurden.
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und basieren auf den spezifischen Umständen jedes Falls. Wir behalten uns das Recht vor, Ausnahmen zu gewähren, wenn besondere Umstände vorliegen.
2 Berechtigung für Rückerstattungen
Vollständige Rückerstattung
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, wenn Sie unsere Dienstleistungen noch nicht genutzt haben oder weniger als 10% des Inhalts unserer Lernprogramme abgeschlossen haben.
Teilweise Rückerstattung
Zwischen 15-30 Tagen nach dem Kauf oder bei Nutzung von 10-50% unserer Dienstleistungen. Der Rückerstattungsbetrag wird anteilig berechnet.
3 Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@trathelomixa.com mit Ihrer Buchungsnummer und einer kurzen Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung mit weiteren Schritten.
Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
4 Ausnahmen und Sonderfälle
Bestimmte Dienstleistungen unterliegen besonderen Bedingungen. Individuelle Beratungssitzungen können bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristigeren Absagen behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 25% zu erheben.
Digitale Downloads und bereits genutzte Materialien sind von Rückerstattungen ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein technischer Fehler vor, der die Nutzung verhindert. In solchen Fällen arbeiten wir zunächst an einer technischen Lösung, bevor eine Rückerstattung in Betracht gezogen wird.
Fragen zu Rückerstattungen?
E-Mail: info@trathelomixa.com
Telefon: +4934133669711
Husumer Str. 22, 37308 Heilbad Heiligenstadt